TESLİMAT BİLGİSİ
Tüm siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.
Hafta içi 13:00’e kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Cumartesi günleri ise 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün gönderilir. Belirtilen saatlerin dışında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilmektedir.
Pazar günleri ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.
Siparişinizin durumu, “Hesabım” > “Siparişlerim” sekmesinden takip edilebilir.
ÜCRET İADESİ SÜRECİ
Tarafımıza ulaşan iade ürün, yetkili ekiplerimiz tarafından incelenir ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir. İade koşullarını karşılayan ürünler için ücret iadesi onaylanır ve tarafınıza ait banka hesabına aktarılır. Banka süreçlerine bağlı olarak bu iadenin hesabınıza yansıması 3–7 iş günü sürebilir.
İADE ŞARTLARI
Müşteri memnuniyeti ve tüketici hakları, firmamızın öncelikleri arasındadır.
Üretim kaynaklı sorunlar veya ürünle ilgili memnuniyetsizlikler titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede çözüme kavuşturulur.
Aşağıdaki şartların eksiksiz karşılanması iade sürecinin sağlıklı şekilde ilerlemesi açısından önemlidir:
1. ÜRÜN DURUMU
-
Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
-
Ürün, 14 gün içerisinde eksiksiz, orijinal hali ve varsa tüm standart aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
2. FATURA
-
İade işlemleri için ürünle birlikte orijinal fatura gönderilmelidir.
-
Fatura kurumsal ise, iade sırasında ilgili şirket tarafından düzenlenmiş bir iade faturası da eklenmelidir.
3. GÖNDERİM
-
Ürün iadesi yalnızca tarafımızca yönlendirilecek kargo hizmeti aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
-
Farklı kargo firmaları ile gönderilen iadelerin ulaşım bedeli müşteriye aittir.
GENEL İADE KOŞULLARI
-
Ürün, orijinal kutusu veya ambalajı bozulmadan gönderilmelidir.
-
Üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış ya da koli bandı ile bantlanmış ürünler iade alınmaz.
-
Yeniden satışa uygunluğu kaybolmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
ARIZALI / AYIPLI ÜRÜNLER
Kullanım amacını yerine getiremeyecek şekilde üretim kaynaklı sorunlar içeren ürünler, incelenmek üzere tarafımıza gönderilebilir. İnceleme sonrasında, iade ya da aynı ürünle değişim işlemleri yapılmaktadır.
TESLİMATTA HASAR GÖREN ÜRÜNLER
Teslimat sırasında paketinizin hasarlı olduğunu fark ederseniz, paketi teslim almadan önce kontrol etmeniz ve gerekiyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmeniz önemlidir. Teslim alınan ürünlerde, taşıma sırasında oluşan hasarlar kargo firması sorumluluğunda değildir.